El Instituto Nacional de Migración (INM) ha sido objeto de denuncias en Playa del Carmen, Quintana Roo, por ciudadanos que han reportado la venta ilegal de citas para realizar trámites migratorios. Según las denuncias, algunas personas se dedican a acaparar las citas gratuitas que ofrece el INM y posteriormente las venden de manera ilegal a precios elevados, lucrándose de un servicio que por ley debería ser gratuito.

Estas personas, que se hacen pasar por ‘facilitadores’, también hacen uso ilegal del logotipo e imagen del INM para engañar a posibles compradores. Un despacho de abogados local recibió múltiples quejas al respecto y decidió dar a conocer este problema, aunque pidió mantenerse en el anonimato por temor a represalias.

Ante esta situación, el INM ha informado que ya abrió una investigación interna y está trabajando en mejorar su sistema informático para evitar el acaparamiento de citas. Desde octubre de 2024, el INM implementó un sistema de citas en línea a través de su Portal de Servicios, donde se pueden agendar citas para diferentes trámites migratorios como permisos de permanencia, visas de trabajo, residencia permanente, entre otros.

Cabe destacar que la cita en sí misma es gratuita, sin embargo, algunos trámites migratorios pueden tener un costo asociado. A pesar de esto, en los últimos meses ha sido difícil obtener una cita a través del sistema en línea, ya que los espacios se agotan en cuestión de segundos, dificultando a los usuarios la posibilidad de realizar su trámite migratorio.

El despacho legal que realizó la denuncia descubrió que las citas se agotan rápidamente en el sistema en línea, mientras que personas inescrupulosas las ofrecen en el mercado ilegal a precios exorbitantes, llegando a venderlas hasta en 3 mil pesos. Esta situación ha generado preocupación entre la comunidad migrante y ha llevado a las autoridades a tomar medidas para evitar esta práctica fraudulenta.